本預訂引擎由 CarTrawler 的技術提供；您可以利用 CarTrawler 的技術，透過第三方租車或地面交通供應商（以下簡稱「交通供應商」）預訂租車或地面交通服務（包括但不限於的士、接送服務以及專職司機租車服務、私人接送服務、商務級接送服務、頭等接送服務、巴士與小巴接送服務、火車接送服務、輪椅接送服務以及禮車接送服務）（以下簡稱「交通服務」）。
此等 CarTrawler 預訂引擎使用條款及細則（以下簡稱「預訂條款」）將適用於本預訂引擎的所有內容範圍，故請細閱其條文。使用本預訂引擎的任何部分即表示您同意接受此等預訂條款（無論您有否選擇在我們的網站註冊帳戶，或是預訂任何交通服務），並且同意 (i) 使用本預訂引擎時遵守預訂條款之規定，以及 (ii) 此預訂條款將視為 CarTrawler 與您之間的法律協議。如果您不接受及／或不同意受上述預訂條款之規定約束，則請勿使用及／或立即停用本預訂引擎。
使用本預訂引擎即表示您確知所有資訊（包括但不限於有關交通服務及交通供應商的資訊，以及本預訂引擎所發佈的旅遊與假日資訊）均有可能含有不準確內容及／或印刷錯誤，而且 CarTrawler 對於任何此類不準確內容或錯誤概不負責。
CarTrawler 可自行酌情決定，透過更新此發佈內容，隨時修改此等預訂條款的內容。此等預訂條款中的某些條文可能會由指明的法律通告，或您存取此預訂引擎時位於網站內之特定條款所取代。
此等預訂條款也適用於透過 CarTrawler Customer Centre of Excellence（以下簡稱「CCE」）進行的所有預訂；當您以電話透過 CCE 完成預訂後，將收到內含此等預訂條款的電子郵件。
本預訂引擎由愛爾蘭註冊公司 Etrawler Unlimited Company 營運，並於 CarTrawler（以下簡稱「CarTrawler」、「我們」或「我們的」）名下運作。我們註冊於愛爾蘭，公司編號為 93433，註冊辦公室為 Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland，該地址也是我們的主要交易地址。CarTrawler 的聯絡詳細資料已列於憑證上，您亦可前往 www.cartrawler.com 取得相關資訊。
CarTrawler 透過此預訂引擎為您介紹交通供應商和其他附屬服務，以助您預訂交通服務，而 CarTrawler 則會從中獲得佣金。CarTrawler 並不負責任何交通服務的經營或運作，亦非交通供應商。您的交通服務合約（以下簡稱「交通服務條款」）將會視為您與交通供應商之間的合約，CarTrawler 並不會介入其中。當您選擇該交通供應商所提供的交通服務，並輸入相關的預訂資訊後，即可透過本預訂引擎存取相關的交通服務條款。您一旦透過本預訂引擎向交通供應商作出預訂，將須受該交通供應商的交通服務條款約束，並且被視為已接受該等條款。CarTrawler 將不會為任何交通供應商，及／或由任何交通供應商所提供的任何交通服務作出任何擔保或聲明。交通供應商須全權負責為您提供透過本預訂引擎所預訂的交通服務。
對於通過此預訂引擎預訂交通服務並使用英國發行信用卡付款的英國客戶，CarTrawler 將以下服務分判給其全資擁有的英國子公司 Etrawler UK Limited（公司編號 08565121）：(i) 處理付款；(ii) 簽發交通服務憑證；(iii) 客戶服務（處理一般客戶查詢、取消、退款和投訴）。
此預訂引擎所提供的任何交通報價服務，以及在此預訂引擎進行的任何預訂之準確性，將取決並受限於您於此預訂引擎提供的預訂資訊（包括但不限於駕駛者年齡、接送地點與時間）。
儘管 CarTrawler 努力確保預訂引擎可全天 24 小時正常運作，但如因任何原因致預訂引擎在任何時間或時段無法使用，CarTrawler 將概不負責。如有系統故障、維護、維修，或有 CarTrawler 控制範圍以外的原因，預訂引擎可能會暫停服務而不作另行通知。
請仔細閱讀以下條款，這些條款將適用於您透過本預訂引擎向交通供應商作出的預訂。
CarTrawler 的業務範圍遍及全球，因此我們就預訂交通服務提供了四種不同的業務付款模式。預訂時可以使用的付款模式將視乎您的所在地點，及／或您所選之交通供應商的交通服務條款而定。
四種業務付款模式如下：
如果您在預訂時支付交通服務的全額費用，並選擇透過先買後付（以下簡稱「BNPL」）供應商進行支付，CarTrawler 可能會將其從您處收取付款的權利轉移給該 BNPL 供應商。
請注意，如果您在預訂時尚未付款，您將全權負責準時繳納應支付予交通供應商的所有費用，以免超過規定期限。如果您未按照約定使用交通服務，一些交通供應商會收取失約費用。在完成預訂前，如果有任何需要預付的費用，您將會收到通知。為避免疑義，「選購的額外項目」（包括但不限於兒童座椅、GPS、額外司機）可以透過兩種方式新增到您的預訂中，具體取決於供應商的供應情況； 抵達時付款，和預訂時預付。
抵達時付款 您在預訂時要求「選購的額外項目」，我們不會在預訂時向您收取費用。除了預付的「選購的額外項目」和購買產品，包括供應商選項組合，例如零自付額保險，您須在取車／使用交通服務前到交通供應商櫃台，直接向交通供應商支付「額外選項」的費用。請注意，CarTrawler 將不保證您所要求的任何抵達時付費「額外選項」之供應情況或價格。
預付的特殊配備／加選的額外項目可在預訂時要求，具體取決於供應商的供應情況，且包含在預訂時的全部租車金額中
無論任何時候，您均有責任支付您所要求及／或購買的任何額外服務，及／或「額外選項」費用以及任何額外適用費用（包括但不限於泊車以及燃料費用），同時您亦須負責支付相關交通供應商所收取的任何服務或行政費用。我們將透過預訂引擎，根據您的所在地點支援一系列付款方式，該等付款方式將會清楚顯示於預訂引擎內。
任何傳送至付款處理商的資料都是經由加密的安全伺服器傳送。如果需要修改您的預訂，必須透過憑證上列出的其中一種通訊方式，或透過我們網站 www.cartrawler.com 列出的通訊方式，清楚告知 CarTrawler 確切的細節。CarTrawler 無法保證可以修改； 但是，將盡一切努力達到令人滿意的結果。在您自交通供應商處取車／使用車輛後，或您當時無法去取車或使用車輛，將無法處理修改預訂。針對租車，若您提前結束租賃，CarTrawler 無法提供退款。如果您在取車後需要延長租車時間（該時段不包含在租車憑證中），則必須按照當地當時普遍的租車費率直接支付交通供應商所產生的任何額外費用（如果該車輛在要求的額外時間內可供使用）。進行預訂時，您有責任在必要時告知交通供應商任何與您駕駛或使用車輛能力有關的身體或精神狀況。如果沒有告知交通供應商您的狀況，萬一發生事故時，您可能無法對任何相關的保險申請理賠。
倘若未能出示所需文件及／或信用卡，租車供應商將可能拒絕提供車輛，同時將不予退款。若是預訂租車，您需要在取車時出示 (I) 您所屬國家／地區核發的完整駕駛執照（若是由英國核發的駕駛執照，則需同時出示其兩個部分）；(II) 您的有效護照以及有效信用卡，護照與信用卡持有者須為預訂時所登記的主要駕駛者，並且備妥足夠的可用資金，以支付任何有關租車的保險自付額（如適用），以及 (III) 憑證紙本。請細閱您的交通服務條款，以了解交通供應商及／或當地法律有否列明任何進一步及／或替代規定。舉例來說，如您在英國租車，則可能需要出示地址證明。
如果您已經預訂，但是沒有取車／使用交通服務（而且沒有依據下文的取消政策取消該項預訂），將不予退款。
請注意，倘若您已預知自己可能會延遲取車／使用已預訂交通服務，您將有責任聯絡交通供應商並告知此事。
若航班取消或延誤，CarTrawler 將不會承擔任何退款責任。
您的預訂一經確認，CarTrawler 將會代表交通供應商，透過電郵向您發送車輛憑證（以下簡稱「憑證」），內容包括有關預訂的詳細資訊。在取車／使用車輛時，必須向交通供應商出示您的數碼憑證。如果您沒有收到憑證，請立即與我們聯絡。此憑證不包含交通供應商收取的服務費或稅款的詳細資料，也不包含您在取車／使用車輛時要求的其他服務，且此憑證不是發票。CarTrawler 建議您仔細檢查憑證中所包含的詳細資料（例如預訂車輛的國家／地區、地點、日期和時間段）。如果有任何錯誤，您應立即透過憑證上列出的其中一種通訊方式或透過我們網站 www.cartrawler.com 列出的通訊方式，清楚告知 CarTrawler 確切的錯誤細節。如果發現有關預訂的錯誤和／或在 CarTrawler 預訂引擎上顯示不正確資訊，或在憑證上或其他媒介傳達不正確的資訊給您，則 CarTrawler 保留在您預訂相關車輛後修改預訂的權利。發生這種情況時，CarTrawler 將盡力在合理可行的範圍內盡快通知您，您可以選擇接受修改後的條款（如果適用），或者取消預訂獲得全額退款。請注意，在取車 48 小時內預訂的項目，CarTrawler 或會在交通供應商確認您的預訂前，先行收取費用。若交通供應商不確認您的預訂，CarTrawler 將不會向您發出預訂憑證，並會向您退還款項。CarTrawler 不會儲存實體憑證，但是如果您希望存取憑證，可以隨時透過預訂引擎的「管理預訂」標籤存取憑證。CarTrawler 建議您閱讀憑證上您的預訂須遵守的車輛條款細節。車輛條款也在此預訂引擎上提供，但交通供應商可能會不時更改內容。
您必須在進行任何有關該預訂的查詢、取消或修改時，提供憑證中的預訂編號。
如果您希望取消預訂，可以透過憑證所列其中一種聯絡方式，或透過我們的網站 www.cartrawler.com「聯絡我們」(Get In Touch) 或「管理預訂」(Manage Booking) 部分，在取車／使用交通服務前取消該項預訂。請勿直接向交通供應商取消預訂，以免導致額外收費。請參閱交通服務條款以了解取消政策、所有手續費／行政收費的詳細資料，以及所有可能適用於您預訂之特殊情況。
除非本文另有規定，否則在一般情況下，如果 CarTrawler 在預訂取車／使用交通服務時間的 48 小時前收到取消通知，我們將提供全額退款。此政策受以下 D 段所規定的不可抗力條款之約束。對於租車預訂，如果 CarTrawler 在預訂取車／使用租車時間前 48 小時內才收到取消通知，而且已支付的費用超過 120 歐元，則您可獲得已支付金額扣除 120 歐元手續費後的退款。此政策同樣受以下 D 段所規定的不可抗力條款之約束。對於地面交通預訂，如果 CarTrawler 在預訂取車／使用地面交通時間前 48 小時內才收到取消通知，則您不會獲得任何金額的退款。
同樣地，如果 CarTrawler 在預訂取車／使用租車時間 48 小時前收到您的租車預訂修改通知，則不會就該預訂向您收取額外的重新預訂費用。如果新預訂的價值高於您最初支付的金額，您將須支付差額。
如果 CarTrawler 在預訂取車／使用租車時間前 48 小時內才收到您的租車預訂修改通知，而且已支付的金額超過 65 歐元，CarTrawler 會將您最初支付的金額減去 65 歐元手續費之後轉入您的新預訂。如果轉入新預訂的金額不足以支付新預訂的全部費用，您將須支付差額。在所有需要重新預訂的情況下，新預訂將視乎當時的定價而異。
如果您為預訂支付的金額相等於或少於 65 歐元，則不會有任何金額轉入您的新預訂，並且視乎當時的定價，您將須支付新預訂的全部費用。
請注意，上述段落所規定的取消政策和修改政策，須受您預訂的適用交通服務條款中所包含的「交通供應商取消政策」約束。請查閱您的交通服務條款，以了解是否與本段落中規定的取消政策和／或修改政策有任何差異，其差異可能包括但不限於 (i) 所需的取消／修改通知期限及／或 (ii) 任何適用的手續費用。若要取消的預訂是在取車當場時才支付全額車輛費用，則不收取取消費用。
請注意，某些交通服務類型可能不設取消或退款，包括但不限於客車服務、巴士服務及／或火車服務。請檢閱交通服務條款中的相關交通供應商取消與退款政策，以了解該等政策的完整細節。
您將有責任確保並安排取消任何您在交通服務預訂中所購買的附屬產品及／或服務。其中包括但不限於第三方所提供的無自付額保險保障範圍等產品。請確保您查看有關取消或修改任何此類產品或服務的條款及細則，該政策內容可能與您的交通預訂政策不同。
如需取消或修改以信用卡／簽帳卡支付的預訂，CarTrawler 將不為您於原本預訂時間與取消或修改後期間因匯率變動而導致的任何金錢損失負責。不得在取車／使用交通服務的開始日期／時間過後，取消或修改預訂。
如因發生超出我們合理控制範圍的事件、情況或理由，導致延誤或無法提供服務，不視為違反預訂條款，也不需對服務延誤或未能提供服務負責，或履行任何在這些預訂條款下的責任。此類事件、情況及原因為「不可抗力事件」，可能包括但不限於天災、洪水、旱災、地震或其他天然災害、流行病或全球大流行、恐怖攻擊、內戰、內亂或暴動、戰爭、戰爭威脅或準備戰爭、武裝衝突、實施制裁和禁運。在這種情況下，應將履行時間延長至相當於延誤履行義務或未能履行義務的時間。此外，如果我們或租車服務普遍受到不可抗力事件的影響，且如果您的預訂被取消，我們將有權提供優惠券或退款抵用券來代替現金退款。
CarTrawler 會盡力確保預訂引擎所顯示的交通服務報價之重要內容在任何時間均正確無誤，包括但不限於您透過此預訂引擎預訂該交通服務期間。儘管如此，倘若與該項預訂相關的報價發生明顯或潛在錯誤，即使您已經完成相關交通服務的預訂，CarTrawler 及／或交通供應商仍然有權修改該交通服務的價格。在此情況下，CarTrawler 將盡力在合理可行的範圍內盡快通知您，您可以選擇支付修改後的價格，或者選擇取消預訂，並且獲全額退款。CarTrawler 用於顯示價格（您選擇的貨幣）的外匯匯率會經常更新。您的信用卡或簽帳卡公司所使用的外匯匯率可能會變動。如因匯率差異導致本預訂引擎的顯示價格與信用卡或簽帳卡公司收取的金額不一，CarTrawler 將不會負上任何責任。
我們熱衷於與我們的全球交通供應商合作，帶給您最佳的客戶體驗。如果您對於我們提供的服務不滿意，可以透過以下方式在完成旅程後進行申訴：
網上預訂管理工具：請透過預訂管理工具中的「協助中心」欄目提交投訴的詳細資料及任何有關文件。
電話：請見您的租車憑證底部列出的電話號碼
為確保投訴流程妥善處理，任何投訴必須在您的還車日期後 120 天內或在您安排交通服務的最後一天後 30 天內提交予我們收妥。在這些期限之後提出的任何投訴將不獲處理。請等候最多 20 個工作日以對您的申訴進行完整的審查。如果透過 CarTrawler 申訴程序無法解決問題，您可以造訪 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 參閱「線上爭議解決平台」(On-line Dispute Resolution Platform)，以獲得可用的爭議解決方案的更多資訊。
本預訂引擎可能包含連結，這些連結或會指向第三方（即非 CarTrawler）經營的伺服器或網站資源。本預訂引擎所顯示的任何外部資源連結並非也不應被視為 CarTrawler 的建議，亦不代表 CarTrawler 就該等網站提供的資訊或服務作出符合特定標準或符合您需求的保證或聲明。前述超連結的目的在於參考與使用便利。本預訂引擎內連接至其他網站或伺服器的連結並不代表我們認可這些網站或伺服器上的資料（包括但不限於有關旅遊資訊或服務資料）或與其經營者有任何聯繫。CarTrawler 不負責控制這些網站或伺服器，亦非經營這些網站或伺服器的站方，且 CarTrawler 將不對這些伺服器或網站上所包含的任何資料，或其他網站或伺服器上所含資訊的準確性或合法性，承擔任何責任或法律責任。使用這些其他網站或是服務以及其中包含的任何資訊時，請自行判斷其可信性及風險。如果您決定存取連接至本預訂引擎的第三網站，您將須完全承擔所有風險，同時您將會離開本預訂引擎，並且重新導向至 CarTrawler 無法掌控的網站。
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若 CarTrawler 與您之間發生爭議事件，我們對您的責任（若有）將僅限於您為車輛所支付的金額。CarTrawler 就下列特定用途的品質、完整性、性能或適用性，排除法律允許之最大範圍內的任何保證（不論明示或暗示）：(i) 透過本預訂引擎所預約的任何車輛，以及 (ii) 本預訂引擎及其任何內容，包括但不限於本預訂引擎內所包含的交通供應商相關資訊，以及技術支援服務。
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CarTrawler 致力確保本預訂引擎上所有信用卡與簽帳卡交易的安全性。然而，如果您的任何信用卡或簽帳卡帳單上出現未經授權的費用，CarTrawler 將不會就 (i) 預訂時在此預訂引擎中使用的任何卡及／或 (ii) 您在預訂引擎中披露的任何資訊所引致或相關之任何性質的損害或損失負上任何義務或責任，而此將不會影響您可能擁有的任何法定權利。請注意，本預訂引擎已通過 VeriSign 安全性認證。CarTrawler 完全符合付款卡行業資料安全標準 (Payment Card Industry Data Security Standard) 中對於持卡人資料的要求。
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本預訂引擎以原樣為使用者提供服務，CarTrawler 不保證或聲明：(i) 本預訂引擎或技術（伺服器等）之可用性及支援不會有故障或缺陷，或 (ii) 在本預訂引擎中所張貼的資訊不受病毒或任何其他具污染性或破壞性的元素感染。CarTrawler 不會就有害應用程式（例如但不限於病毒、木馬程式、竄改、欺詐、盜竊、錯誤、技術故障、遺漏、延遲、未經授權的存取，或任何會破壞本預訂引擎正常行政工作、溝通功能及／或其完整性的事件）所造成之任何感染或影響承擔任何責任。
即使我們在任何時間未能實施任何一條或多條預訂條款條文，亦將不會視為對於任何此類預訂條款或附屬於任何預訂條款之權利的棄權。
預訂條款中使用的標題僅供參考之用，並不會影響此等條文的意義或覆蓋範圍。CarTrawler 是 Etrawler 擁有的商業名稱，此等預訂條款但凡提及 CarTrawler，亦應視為同時代表 Etrawler。
CarTrawler 有權基於任何原因自行酌情修改及／或更新預訂條款及本預訂引擎的內容，恕不另作通知，亦不會因此為您、任何其他使用者或任何第三方承擔任何責任。此權利不會影響您（即使用者）在使用本預訂引擎進行合法預訂時所接受的預訂條款；我們亦建議您預訂時儲存及／或列印該預訂條款的副本以留存記錄。CarTrawler 不會儲存每筆預訂的「預訂條款」實體副本，但是您可以隨時透過憑證或是預訂引擎存取這些內容。您應於每次存取預訂引擎時，檢查這些預訂條款有無任何變更。
交通供應商可能會不時變更預訂引擎中所包含，以及在憑證中已確認的交通服務條款。倘若交通供應商在任何時間變更本預訂引擎或是憑證中的交通服務條款，CarTrawler 概不負責。
作為消費者，您將得到您居住國家／地區法律的任何強制規定保障，這些條款及細則中的任何內容（包括以下管轄法律規定）均不會影響您作為消費者受當地法律的此類強制規定保障的權利。
預訂條款以及您對於本預訂引擎的使用與存取將受到愛爾蘭法律的管轄。愛爾蘭法院(在愛爾蘭您居住的地方)對您和 CarTrawler 之間或因使用本預訂引擎所產生的一切糾紛，將擁有專屬司法管轄權。如果您的居住國家不是愛爾蘭，愛爾蘭法院對您和 CarTrawler 之間或因使用本預訂引擎所產生的一切糾紛，將擁有非專屬司法管轄權。於任何不接受本預訂條款所有規定（包括但不限於本段）的司法管轄區中使用本預訂引擎，屬於未經授權的行為。您同意，您和 CarTrawler 之間不會因預訂條款或因您使用本預訂引擎而訂立任何合夥、僱傭或代理關係。我們對於預訂條款的實施受到現有法律與法律程序的約束，此等預訂條款中所包含的任何內容均不會使 CarTrawler 能夠免於遵守任何執法機構或政府當局有關以下事項的要求或規定：(i) 您對於本預訂引擎的使用 (ii) 向 CarTrawler 提供或是由 CarTrawler 收集有關您對此預訂引擎的使用資訊。CarTrawler 無需因遵守此類要求或規定而對您承擔任何責任。利用透過本預訂引擎所獲得的任何資訊來騷擾、虐待或傷害他人，或者在未獲得其明確同意的情況下藉此聯絡任何使用者或人員，或向其進行宣傳、請求或銷售行為，均屬於違反預訂條款的行為。
如果您己選取保險並變更了居住地，則因法規要求，您將被重新導向至預訂引擎上的搜尋頁面。如果您的居住地與取車的國家／地區一樣，然後您在預訂流程中更改居住地，您將被重導向至預訂引擎上的搜尋頁面，這主要是因為國內租車適用不同的條款和／或價格，而導致使用了額外的里程。如果您在預訂流程中更新了居住地以與取車的國家／地區一樣，您將被重導向至預訂引擎上的搜尋頁面，這主要是因為國內租車適用不同的條款和／或價格，而導致使用了額外的里程。這些客觀原因與 Geoblocking Regulation 法規一致。
「推薦」排序順序使用各種因素來對車輛進行排列，其順序可確保您在搜尋結果的頂部看到最佳「最超值」的車輛。
從租車供應商收受的佣金會影響此排序。
「最超值」一詞說明了影響客戶可能購買租車方案的變數。我們 (CarTrawler) 從租車供應商收受的佣金彰顯了我們 (CarTrawler) 在預訂服務所扮演的角色，並影響我們如何決定整體「最超值」。
在為我們的客戶找到最佳「最超值」的過程中，我們的排序順序會考量一些變數，包含：
一些旅行合作夥伴會與選定的租車供應商進行合作。由於旅行合作夥伴從所選租車供應商處收到款項，因此贊助商廣告可能會出現在搜尋結果的頂部。客戶可以識別這些贊助廣告，它們會以品牌植入形式在搜尋結果頂部突出顯示。
根據自動決策，我們會針對透過預訂引擎提供的服務進行個人化定價。
Updated at: Mon, 15 Jul 2024 20:53:09 GMT