Ezt az online foglalási rendszert a CarTrawler technológiája támogatja, amely az Ön számára lehetővé teszi a harmadik fél által vagy a földi közlekedési szolgáltató („Közlekedési szolgáltatók”) által történő autókölcsönzést vagy földi közlekedést (beleértve, de nem kizárólagosan a taxikat, a transzferszolgáltatásokat és a sofőr vezette járműkölcsönzést, a privát transzfereket, a business osztályú és első osztályú transzfereket, a busz- és minibusz-transzfereket, a vasúti transzfereket, a mozgássérültek szállítását és a limuzinszolgáltatásokat) („Szállítás”).
Kérjük, figyelmesen olvassa el a CarTrawler online foglalási rendszer felhasználási feltételeit („Foglalási feltételek”), mivel ezek a foglalási rendszer egész tartalmára vonatkoznak. A foglalási rendszer bármely részének használatával Ön elfogadja a Foglalási feltételeket (függetlenül attól, hogy regisztrált-e nálunk vagy foglalt-e szállítást), és egyetért a következőkkel: (i) a foglalási rendszert a Foglalási feltételekkel összhangban használja, valamint (ii) a Foglalási feltételek jogi erejű megállapodást alkotnak Ön és a CarTrawler között. Ha Ön nem fogadja el és/vagy nem ért egyet azzal, hogy ezek a Foglalási feltételek Önre nézve kötelezőek, akkor ne használja a foglalási rendszert, és/vagy azonnal szüntesse be annak használatát.
A foglalási rendszer használatával Ön elfogadja, hogy az összes információ – beleértve, de nem kizárólagosan a foglalási rendszeren közzétett szállításra, közlekedési szolgáltatókra, utazásra és nyaralásra vonatkozó információt – tartalmazhat pontatlanságokat és/vagy tipográfiai hibákat, és a CarTrawler nem tehető felelőssé az ilyen pontatlanságokért és hibákért.
A CarTrawler saját belátása szerint bármikor, ezen közzététel frissítésével módosíthatja ezeket a Foglalási feltételeket. Ezen Foglalási feltételek egyes rendelkezései helyébe erre kifejezetten kijelölt jogi közlemények vagy feltételek léphetnek, amelyek azon a honlapon találhatók, amelyen keresztül Ön elérte a foglalási rendszert.
Ezen Foglalási feltételek mindazokra a foglalásokra is vonatkoznak, amelyek a CarTrawler Ügyfélkiválósági központon (Customer Centre of Excellence, „CCE”) keresztül történtek, amelyek e-mailben kerülnek elküldésre Önnek azzal kapcsolatban, hogy hol végezze el a foglalást telefonon és a CCE-n keresztül.
Ezt az online foglalási rendszert az Írországban bejegyzett Etrawler Unlimited Company működteti, amely CarTrawler („CarTrawler”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) néven végzi tevékenységét. Írországban a 93433 vállalati számon vagyunk bejegyezve és bejegyzett székhelyünk címe: Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Írország, amely a fő kereskedelmi címünk is. A CarTrawler elérhetőségeit tartalmazza a Bizonylat, vagy elérhető a www.cartrawler.com címen.
A CarTrawler megkönnyíti a Szállítási foglalásokat azáltal, hogy ezen a foglalási rendszeren keresztül bemutatja Önt a Szállítási Szolgáltatóknak más kiegészítő szolgáltatásokkal egyetemben, és a CarTrawler jutalékot kap ezért. A CarTrawler nem birtokol és nem működtet szállítási tevékenységet, valamint nem közlekedési szolgáltató. A szállítási szerződés („Szállítási feltételek”) Ön és a közlekedési szolgáltató között jön létre, amelynek a CarTrawler nem részese. Az online foglalási rendszeren keresztül az adott Szállítási feltételek elérhetők, ha a közlekedési szolgáltató által biztosított közlekedési módot kiválasztotta és megadta a szükséges foglalási információkat. Ha egy közlekedési szolgáltatóval ezen az online foglalási rendszeren keresztül végzett el egy foglalást, akkor Önre vonatkozóan elfogadottnak és kötelező érvényűnek tekintjük az illető közlekedési szolgáltató Szállítási feltételeit. A CarTrawler nem vállal garanciát vagy képviseletet bármilyen közlekedési szolgáltatóval és/vagy az általa kínált vagy nyújtott szállítással kapcsolatban. A közlekedési szolgáltató egyedül felelős ezen az online foglalási rendszeren történő foglalásokban biztosítandó szállításokért.
Az Egyesült Királyság területén élő azon ügyfelek számára, akik ezen az online foglalási rendszeren keresztül intézik foglalásaikat, és az Egyesült Királyságban kibocsájtott hitelkártyával fizetnek, a CarTrawler az alábbi szolgáltatásait alvállalkozásban bocsájtja rendelkezésre a teljes tulajdonában lévő leányvállalata, az Etrawler UK Limited (regisztrációs szám: 08565121) által: (i) fizetés feldolgozás; (ii) utazási utalványok kibocsájtása; és (iii) ügyfélszolgálat (általános jellegű kérdések, lemondások, visszatérítések és panaszbejelentések ügyében).
Az online foglalási rendszeren keresztül foglalt szállítás/közlekedési szolgáltatás árának pontossága, valamint bármely ezen rendszeren keresztüli foglalás az Ön által online megadott információktól függ (beleértve, de nem kizárólagosan a vezető életkorát, az átadás és/vagy átvétel helyét és idejét).
Míg a CarTrawler megtesz mindent annak érdekében, hogy a nap 24 órájában biztosítsa a foglalási rendszerhez való hozzáférést, a CarTrawler nem felelős azért, ha bármilyen okból a foglalási rendszer valamely időszakban nem elérhető. Az online foglalási rendszerhez való hozzáférés rendszer-meghibásodás, karbantartás, javítás vagy a CarTrawler felügyeletén kívül álló okok miatt értesítés nélkül ideiglenesen felfüggeszthető.
Kérjük, hogy olvassa el a következő feltételeket, amelyek az Ön által a foglalási rendszeren közlekedési szolgáltatókkal végzett foglalásokra vonatkoznak.
Mivel a CarTrawler globálisan működik, a szállítás/közlekedési foglaláshoz négy különböző típusú üzleti fizetési modellt alkalmaz. A foglaláskor elérhető fizetési modell típusa függ az Ön tartózkodási helyétől és/vagy a kiválasztott közlekedési szolgáltató szállítási feltételeitől.
A négy üzleti fizetési modell a következő:
Ha Ön a foglalás időpontjában fizeti a közlekedési szolgáltatás teljes költségét, és úgy dönt, hogy ezt egy „vegye meg most és fizessen később” („BNPL”) szolgáltatón keresztül teszi meg, a CarTrawler átruházhatja az Ön kifizetésének beszedési jogát erre a BNPL-szolgáltatóra.
Ne feledje, hogy ha a foglaláskor nem fizetett, akkor kizárólag Ön felelős az összes hátralévő fizetendő összegnek a szolgáltató számára időben történő kifizetéséért, ahogy és amikor az esedékessé válik. Lehetnek olyan közlekedési szolgáltatók, akik megjelenés-elmaradási díjat számítanak fel, amennyiben Ön nem érkezik meg és nem veszi igénybe a szolgáltatást. Tájékoztatást fog kapni a foglalás befejezése előtt kifizetendő előzetes részletfizetésekről. A félreértések elkerülése érdekében a „választható extrák” (beleértve, de nem kizárólagosan a gyermeküléseket, a GPS-eket és a további sofőröket) kétféleképpen adhatók hozzá a foglaláshoz, a szállító rendelkezésre állásától függően: érkezéskor történő fizetéssel, illetve előre történő fizetéssel a foglalás során.
– Az érkezéskor fizetendő „választható extrák”, amelyeket a foglalás alkalmával kérhet, nem kerülnek felszámításra a foglaláskor. Az előre fizetett „választható extrák” kivételével a díjat érkezéskor, közvetlenül a közlekedési szolgáltatónak kell kifizetnie a pultnál, mielőtt igénybe veszi/használja a szolgáltatást, kivéve ha olyan terméket vásárol, mely az említett extrákat termékcsomag opcióként tartalmazza, mint például az önrész nélküli biztosítás esetében. Ne feledje, hogy a CarTrawler nem tudja garantálni az igényelt, helyben fizetendő „választható extrák” elérhetőségét vagy árát.
– Az előre fizetendő speciális felszerelések/választható extrák a foglaláskor kérhetők a szállító rendelkezésre állásától függően, és ezek ára a foglaláskor lesz érvényesítve a teljes bérleti díjban.
Mindenkor Ön felelős bármely további szolgáltatás és/vagy igényelt és/vagy megvásárolt „lehetséges extrák”, illetve egyéb alkalmazandó díjak kifizetéséért, beleértve, de nem kizárólagosan az útdíjakat, üzemanyag-költségeket. Továbbá Ön felelős az illető közlekedési szolgáltató szolgáltatási vagy adminisztrációs költségeinek megtérítéséért. A foglaláshoz számos különböző fizetési módot biztosítunk az online rendszeren keresztül az Ön tartózkodási helyétől függően, amely egyértelműen látható lesz a foglalási rendszerben.
A fizetés-feldolgozóhoz továbbított adatok elküldése titkosított biztonsági szerveren keresztül történik. Ha módosítani szeretné foglalását, azt a bizonylaton található valamely kommunikációs csatornán vagy a webhelyünkön, a www.cartrawler.com oldalon felsorolt kommunikációs módok valamelyikén keresztül teheti meg. Kérjük, a pontos részleteket világosan ismertesse a CarTrawlerrel. A CarTrawler nem garantálja a módosítások feldolgozását, azonban minden erőfeszítést megtesz a kielégítő eredmény elérése érdekében. A közlekedési szolgáltató szolgáltatásának igénybevétele/használata után, vagy ha nem vette igénybe/nem használta a szolgáltatást, nem történhet módosítás. Járműkölcsönzés esetén, ha Ön a kölcsönzési idő vége előtt leadja a járművet, akkor a CarTrawler nem tud Önnek visszatérítést nyújtani. Abban az esetben, ha a kölcsönzött jármű átvétele után szeretné meghosszabbítani a járműkölcsönzési időt (a járműkölcsönzési bizonylaton nincs dátum), minden további felmerülő költséget közvetlenül a szolgáltatónak kell kifizetnie az adott időben fennálló helyi kölcsönzési díjaknak megfelelően, ha az autó elérhető a meghosszabbítandó időben. Foglaláskor szükség esetén a szolgáltatót értesítenie kell minden olyan fizikai vagy mentális állapotról, amely hatással van a szolgáltatás működtetésének vagy használatának a képességére. Baleset esetén, ha a szolgáltatót nem informálja a körülményekről, akkor nem támaszthat igényt semmilyen illetékes biztosításra.
ABBAN AZ ESETBEN, HA A SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOKAT ÉS/VAGY A HITELKÁRTYÁT NEM MUTATJA BE A JÁRMŰKÖLCSÖNZÉSI SZOLGÁLTATÓNAK, AZ MEGTAGADHATJA A JÁRMŰ ÁTADÁSÁT, ÉS ÖNNEK NEM JÁR VISSZATÉRÍTÉS. JÁRMŰKÖLCSÖNZÉSKOR, A JÁRMŰ ÁTVÉTELEKOR ÖNNEK A KÖVETKEZŐKET KELL BEMUTATNIA: (I) A SZÁRMAZÁSI ORSZÁG TELJES KÖRŰ VEZETŐI ENGEDÉLYÉT (MINDKÉT RÉSZT, HA AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁGBAN TÖRTÉNT AZ ENGEDÉLY KIADÁSA, AHOL AZ ENGEDÉLY KÉT RÉSZBŐL ÁLL), (II) A FOGLALÁSON ELSŐDLEGES VEZETŐKÉNT FELTÜNTETETT SZEMÉLY ÉRVÉNYES ÚTLEVELE ÉS HITELKÁRTYÁJA, AMELYEN JÁRMŰBÉRLÉS ESETÉN ELEGENDŐ FORRÁS ÁLL RENDELKEZÉSRE AZ ÖNRÉSZBIZTOSÍTÁSHOZ (ADOTT ESETBEN), VALAMINT (III) A BIZONYLAT NYOMTATOTT PÉLDÁNYA. KÉRJÜK, ELLENŐRIZZE A SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEKET A KÖZLEKEDÉSI SZOLGÁLTATÓ ÉS/VAGY A HELYI SZABÁLYOZÁSOKKAL KAPCSOLATOS MINDEN TOVÁBBI ÉS/VAGY ALTERNATÍV KÖVETELMÉNYEKRE VONATKOZÓAN. PÉLDÁUL AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁGBAN SZÜKSÉG VAN LAKCÍMIGAZOLÁSRA.
Ha megrendel egy közlekedési szolgáltatást (foglalást), de azt nem veszi igénybe vagy nem használja, (és az illető szolgáltatást vagy foglalást nem mondta le az alábbi lemondási szabályoknak megfelelően), akkor Önnek nem jár visszatérítés.
Felhívjuk figyelmét, hogy abban az esetben, ha későn érkezik az átvételi helyre vagy a szolgáltatás igénybe vételének helyére, az Ön felelőssége a szolgáltató értesítése.
Repülőjárat késése vagy törlése esetén a CarTrawler nem felelős a visszatérítések biztosításáért.
A foglalás megerősítése után a CarTrawler a közlekedési szolgáltató nevében közlekedési bizonylatot („Bizonylatot”) küld Önnek e-mailben, amely tartalmazza a foglalás részleteit. A digitális bizonylatot be kell mutatnia a közlekedési szolgáltatónak a jármű átvételkor vagy a szolgáltatás igénybevételekor. Ha nem kapja meg a Bizonylatot, kérjük, azonnal értesítsen bennünket. A Bizonylat nem tartalmazza a szolgáltató által felszámított költségeket és adókat, valamint egyéb, az átvétel vagy a szolgáltatás használata idején igényelt további szolgáltatási díjakat, és a bizonylat nem számla. A CarTrawler azt javasolja, hogy figyelmesen olvassa el a Bizonylaton található adatokat (ország, helyszín, a szolgáltatás lefoglalásának dátuma és időtartama). Ha eltérést talál, azonnal jelentse a Bizonylaton található egyik kommunikációs csatornán vagy a webhelyünkön, a www.cartrawler.com oldalon felsorolt kommunikációs módok valamelyikén keresztül. Kérjük, a pontos részleteket világosan ismertesse a CarTrawlerrel. A CarTrawler fenntartja a jogot, hogy miután Ön lefoglalt egy közlekedési szolgáltatást, azon módosíthasson, ha a foglalással és/vagy a CarTrawler online rendszerén megjelenő információval, illetve ha a bizonylaton vagy más módon történő kommunikációval kapcsolatban hibát fedez fel. Amennyiben ez megtörténik, a CarTrawler igyekszik Önt értesíteni, amint az észszerűen lehetséges, és Ön választhatja, hogy elfogadja-e a módosított feltételeket (ha van ilyen), vagy lemondja a foglalást és visszakapja a teljes foglalás összegét. Felhívjuk figyelmét, hogy az átvételtől számított 48 órán belül végzett foglalások esetén a CarTrawler beszedheti Öntől a fizetendő összeget, mielőtt a foglalást a szállítási szolgáltató visszaigazolná. Ha a szállítást végző partner nem igazolja vissza a foglalást, a CarTrawler nem bocsát ki Önnek utalványt, és visszatérítést nyújt. A CarTrawler fizikai értelemben nem tárol bizonylatokat, azonban az Ön Bizonylata a rendszerben a „Foglalás kezelése” fülön keresztül elérhető abban az esetben, ha hozzá akar férni a Bizonylathoz. A CarTrawler javasolja, hogy olvassa el a Bizonylatban leírt, a foglalására vonatkozó szállítási feltételeket. Az online foglalási rendszeren is megtalálhatóak a szállítási feltételek, amelyek időről időre módosítva lesznek a szolgáltató által.
A bizonylaton szereplő foglalási számot minden érdeklődés, lemondás vagy módosítás esetén meg kell adni.
Ha le kívánja mondani a foglalását, azt az Utalványon feltüntetett kommunikációs csatornák egyikén, vagy a Kapcsolatfelvétel, illetve a Foglalás kezelése menüpontokon keresztül teheti meg a www.cartrawler.com oldalon, a tervezett járműátvételi időpont, illetve a szolgáltatás használati ideje előtt. Ne mondja le a foglalását közvetlenül a Szállítási Szolgáltatónál, mivel az többletköltségekkel járhat. A foglalásra vonatkozó lemondási szabályzat, az azzal kapcsolatos kezelési/adminisztrációs díjak/költségek és egyéb speciális feltételek részleteit tekintse meg a Szállítási Feltételekben.
Hacsak a szakasz másként nem rendelkezik, amennyiben a CarTrawler több mint 48 órával a tervezett járműátvételi időpont, illetve a szolgáltatás használati ideje előtt kap lemondási értesítést, általában visszatéríti a teljes befizetett összeget. Erre az alábbi, D pontban meghatározott vis major rendelkezések vonatkoznak. A járműkölcsönzéssel kapcsolatos foglalások esetén, ha a CarTrawler a tervezett járműátvételi időpont, illetve a szolgáltatás használati ideje előtt kevesebb mint 48 órán belül kapja meg a lemondási nyilatkozatot, akkor, ha a foglalási összeg meghaladja az 120 eurót, a visszatérítendő összeg a befizetett összeg 120 euró adminisztrációs díjjal csökkentett összege lesz. Még egyszer hangsúlyozzuk, hogy erre az alábbi, D pontban meghatározott vis major rendelkezések vonatkoznak. A szárazföldi szállítással kapcsolatos foglalások esetén, ha a CarTrawler a tervezett járműátvételi időpont, illetve a szolgáltatás használati ideje előtt kevesebb mint 48 órán belül kapja meg a lemondási nyilatkozatot, nem kerül sor a visszatérítés kifizetésére.
Hasonlóképpen, ha a CarTrawler több mint 48 órával a járműátvételi időpont, illetve a szolgáltatás használati ideje előtt kap értesítést az autóbérlés módosításáról, a foglalásra nem vonatkozik további átfoglalási díj. Amennyiben az új foglalás értéke magasabb, mint az eredetileg befizetett összeg, a különbözetet felszámítjuk Önnek.
Amennyiben a CarTrawler kevesebb mint 48 órával az járműátvételi időpont, illetve a szolgáltatás használati ideje előtt kap értesítést az autóbérlés módosításáról, és az Ön által a foglalásért kifizetett összeg meghaladja a 65 eurót, a CarTrawler az eredetileg kifizetett összeget átmozgatja az új foglalásra, egy 65 eurós kezelési költség levonása után. Amennyiben az új foglalásra átmozgatott összeg nem fedezi az új foglalás teljes költségét, a különbözetet felszámítjuk Önnek. Minden olyan esetben, amikor új foglalásra van szükség, az új foglalásra az aktuálisan elérhető árszabás fog vonatkozni.
Amennyiben az eredeti foglalásért kifizetett összeg 65 euró vagy annál kevesebb, az összeget nem mozgatjuk át az új foglalásra, és az új foglalás teljes értékét felszámítjuk Önnek, az aktuálisan elérhető árszabás szerint.
Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti bekezdésekben meghatározott lemondási és módosítási szabályokra a Szállítási Szolgáltató lemondási szabályai vonatkoznak, amelyeket az Ön foglalására vonatkozó Szállítási Feltételek tartalmaznak. Kérjük, tájékozódjon a Szállítási Feltételekben az e bekezdésekben meghatározott lemondási és/vagy módosítási irányelvektől való eltérésekről, amelyek magukban foglalhatják, de nem kizárólagosan, a (i) lemondási/módosítási határidő és/vagy (ii) az alkalmazandó adminisztrációs díj összegének változását. Abban az esetben, ha olyan foglalást mond le, ahol a teljes szolgáltatási díjat érkezéskor kell kifizetni, a lemondásért nem kell külön fizetnie.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos Szállítási típusoknál nincs lemondás vagy visszatérítés, beleértve, de nem kizárólagosan a távolsági buszjáratokat, a buszjáratokat és/vagy a vonatokat. Kérjük, a részletekért tekintse át az adott Szállítási Szolgáltató lemondási és visszatérítési szabályzatát, amely a Szállítási Feltételekben található.
Az Ön felelőssége, hogy biztosítsa és gondoskodjon azon kiegészítő szolgáltatások és/vagy termékek lemondásáról, amelyeket a foglalással együtt vásárolt. Ez magában foglalja többek között az olyan szolgáltatásokat, mint a harmadik fél által nyújtott önrész nélküli biztosítási fedezet. Kérjük, ellenőrizze az ilyen termékek vagy szolgáltatások lemondására vagy módosítására vonatkozó feltételeket, mivel azok eltérhetnek a Szállítási foglalásra vonatkozó feltételektől.
Ha bankszámlás/hitelkártyás foglalást módosít vagy töröl, a CarTrawler nem tehető felelőssé semmilyen Ön által elszenvedett pénzügyi veszteségért, amely esetlegesen az eredeti foglalás és annak későbbi lemondásából vagy módosításából fakadó átváltási árfolyamváltozás miatt következett be. A járműátvétel/szállítási szolgáltatás igénybevételének tervezett kezdete után semmilyen lemondás vagy módosítás nem engedélyezett.
Nem sérthetjük meg jelen Foglalási feltételeket, illetve nem vagyunk felelősségre vonhatók a jelen Foglalási feltételekben foglalt kötelezettségeink késedelmes vagy hibás teljesítéséért, ha a késedelem vagy hiba olyan események, körülmények vagy okok miatt történt, amelyekre nem volt észszerű behatásunk. Ezek az események, körülmények és okok „vis major eseményeknek” tekinthetők, beleértve, de nem korlátozódva az előre nem látható körülményekre, az árvizekre, az aszályra, a földrengésekre, illetve az egyéb természeti katasztrófákra, a járványokra vagy világjárványokra, terrortámadásokra, polgárháborúkra, polgári zavargásokra vagy lázadásokra, háborúkra, háborús fenyegetésekre vagy a háborúra való felkészülésre, a fegyveres konfliktusokra, a szankciók bevezetésére és az embargókra. Ilyen esetekben a teljesítés ideje meghosszabbítható annyival, amennyivel a kötelesség teljesítése késett vagy nem sikerült teljesíteni. Ezenkívül, ha minket vagy az autókölcsönzőt vis major esemény ér, jogosultak vagyunk arra, hogy utalványt vagy visszatérítési jóváírást biztosítsunk a készpénzes visszatérítés helyett, ha a foglalás törlésre kerül.
A CarTrawler mindent megtesz annak érdekében, hogy az online rendszeren megjelenő árak minden lényeges szempontból mindig pontosak legyenek, beleértve, de nem kizárólagosan a rendszeren keresztül, adott időben történő foglalást. Mindazonáltal a CarTrawler és/vagy a közlekedési szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy módosíthasson a szolgáltatás árán az adott foglalás után, ha a megadott árban nyilvánvaló vagy szabadalmi hiba történt. Amennyiben ez megtörténik, a CarTrawler igyekszik Önt értesíteni, amint az észszerűen lehetséges, és Ön választhatja, hogy elfogadja-e a módosított feltételeket, vagy lemondhatja a foglalást és visszakapja a foglalás teljes összegét. A CarTrawler által alkalmazott devizaárfolyamok, amelyek az Ön által kiválasztott pénznemben megjelenő árakat mutatják, folyamatosan frissítésre kerülnek. Az Ön hitelkártyája vagy bankszámlája által használt devizaárfolyamok eltérhetnek. A CarTrawler nem felelős azon eltérésért, amely az online foglalási rendszeren megjelenő ár és a hitelkártya vagy a bankszámla által más devizaárfolyam alapján felszámított összeg közti eltérésből ered.
Elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy a legjobb élményt biztosítsuk ügyfeleinknek szállítási szolgáltatóink globális hálózatán keresztül. Ha úgy érzi, nem a megfelelő szolgáltatásban részesült, utazásának teljesítését követően a következő módok valamelyikén keresztül benyújthatja panaszát:
Online Foglaláskezelő: Kérjük, adja meg panaszának részleteit a releváns dokumentumokkal együtt a Foglaláskezelő „Segítségnyújtó Központ” oldalán.
Telefon: Kérjük, tekintse meg a kölcsönzési utalvány alján megtalálható telefonszámot.
Annak érdekében, hogy a panaszkezelési eljárás hatékonyan működhessen, a panaszt a bérelt autó leadásának dátumától számított 120 napon belül vagy a közlekedési szolgáltatás tervezett záródátumától számított 30 napon belül meg kell kapnunk. A fenti időtartamokat követően benyújtott panaszokat nem fogjuk feldolgozni. Panaszának teljes kivizsgálása akár 20 munkanapot is igénybe vehet. Abban az esetben, ha az adott panaszt a CarTrawler panaszeljárásán belül nem lehetett megoldani, akkor forduljon az online vitarendezési platformhoz a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ahol további információk találhatóak a rendelkezésre álló vitarendezési lehetőségekkel kapcsolatosan.
Ez a foglalási rendszer olyan hivatkozásokat jeleníthet meg, amelyek nem a CarTrawler, hanem más, harmadik fél által működtetett webhelyeken vagy szervereken található forrásokra mutatnak. A külső forrásokra mutató hivatkozás(ok) listája nem vehető a CarTrawler ajánlásaként, illetve garanciaként vagy reprezentációként arra vonatkozóan, hogy az adott weboldalon nyújtott információ vagy szolgáltatás megfelelő szintű vagy megfelel az Ön céljainak. Az ilyen hiperlinkek csak referencia és kényelmi szempontból biztosítottak. A foglalási rendszerben megjelenő, más webhelyekre vagy szerverekre mutató hiperlinkek nem jelentik azt, hogy a CarTrawler ezen weboldalakon vagy szervereken megjelenő anyagokat jóváhagyja (beleértve, de nem kizárólag utazási információkkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos forrásokat), illetve az üzemeltetőkkel bármilyen módon kapcsolatban lenne. A CarTrawler nem ellenőrzi és nem felelős az ilyen webhelyekért, szerverekért vagy harmadik felekért, akik ezeket működtetik, valamint a CarTrawler nem vállal felelősséget vagy kötelezettséget ezen szervereken vagy webhelyeken megjelenő anyagokkal kapcsolatban, vagy egyéb weboldalakon és szervereken megjelenő információk pontosságát és törvényességét illetően. Saját belátása szerint használja a más weboldalakon és szervereken megjelenő információkat. Ha úgy dönt, hogy rákattint a foglalási rendszeren megjelenő, valamelyik harmadik fél által működtetett webhelyre, akkor azt kizárólag a saját felelősségére teszi, és ezzel a másik weboldalra lesz irányítva, amely felett a CarTrawlernek nincs ellenőrzése.
A Google Térkép szolgáltatási feltételei ( „Google TOS”) szabályozzák webhelyünkön a Google Térkép használatát. Ha használja a Google Térképet, meg kell felelnie a Google TOS-nek: https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.
Abban az esetben, ha vita van Ön és a CarTrawler között, akkor a mi felelősségünk (ha van ilyen), kizárólag a közlekedési szolgáltatásra befizetett összegre korlátozódik. A CarTrawler a legteljesebb mértékben kizár a törvény által megengedett minden olyan garanciát (kifejezett vagy vélelmezett), amely (i) a foglalási rendszeren foglalt szolgáltatás minőségére, teljességére, teljesítményére vagy egy adott célra való megfelelésére vonatkozik, valamint kapcsolatos (ii) a foglalási rendszerrel, illetve annak az összes tartalmával, beleértve, de nem kizárólagosan bármely olyan információt, amely a rendszerben szereplő közlekedési szolgáltatóval kapcsolatos, valamint az online rendszert támogató és azt biztosító technológiát.
Mivel a CarTrawler közlekedési szolgáltatást nem biztosít, és emiatt a szállítási feltételeknek nem kell megfelelnie, ezért a szállítási feltételek tekintetében Ön vagy más félre vonatkozóan nem tartozik felelősséggel vagy kötelezettséggel (közvetlenül vagy közvetve), beleértve, de nem kizárólagosan a közlekedési szolgáltatóval felmerülő problémákat vagy vitákat, illetve beleértve, de nem kizárólagosan a közlekedési szolgáltatásból eredő személyi sérülést vagy anyagi kárt, amely a közlekedési szolgáltatással és/vagy a szállítási feltételekkel kapcsolatos vagy annak eredménye.
KIVÉVE, HA VALAMELY MÉRTÉKBEN JOGSZABÁLYBA ÜTKÖZIK, SEM A CARTRAWLER, SEM VEZETŐINK, TULAJDONOSAINK, ALKALMAZOTTAINK, TÁRSVÁLLALATAINK, UTAZÁSI PARTNEREINK VAGY MÁS KÉPVISELŐINK NEM TARTOZNAK FELELŐSSÉGGEL ÖNNEL VAGY MÁS FÉLLEL SZEMBEN BÁRMELY KÖZVETLEN, KÖZVETETT SPECIÁLIS, VÉLETLEN, BÜNTETŐ JELLEGŰ ÉS/VAGY KÖVETKEZMÉNYES VESZTESÉGÉRT ÉS/VAGY KÁRÉRT, AMELY A FOGLALÁSI RENDSZEREN KÍNÁLT VAGY FOGLALT INFORMÁCIÓ, TERMÉK, SZOLGÁLTATÁS ÉS/VAGY ANYAG HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS, ÉS/VAGY EGYÉB MÓDON FELMERÜLT, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN AZ (I) ADAT-, (II) BEVÉTEL-, (III) JÖVEDELEM-, (IV) IDŐ-, (V) MEGTAKARÍTÁS-VESZTESÉGET, (VI) NYERESÉG KIMARADÁST ÉS/VAGY (VII) LEHETŐSÉG ELHALASZTÁSÁT ÉS/VAGY ANYAGI VESZTESÉGET ÉS/VAGY KÁRT; VALAMINT A VÁRHATÓ NYERESÉG VAGY MEGTAKARÍTÁS MEGVALÓSÍTÁSÁNAK SIKERTELENSÉGÉT ÉS BÁRMELY EGYÉB GAZDASÁGI VESZTESÉGET, MÉG AKKOR IS, HA A CARTRAWLER ÉRTESÜLT AZ ILYEN VESZTESÉG VAGY KÁR ESETLEGES BEKÖVETKEZÉSÉRŐL, VAGY AZ ILYEN VESZTESÉG VAGY KÁR ÉSZSZERŰEN ELŐRE LÁTHATÓ VOLT.
A félreértések elkerülése végett a CarTrawler semmilyen körülmények között nem tartozik felelősséggel Önnel szemben bármilyen veszteségért vagy kárért, amely valamely utazási információ, szolgáltatás és/vagy a fenti „Harmadik fél hivatkozásai” elnevezésű szakaszban említett hiperlinkek használata következtében merült fel.
Az online foglalási rendszer használatának feltétele, hogy Ön elfogadja, hogy a rendszert nem használja olyan célra, amely törvénytelen vagy a foglalási feltételekkel ellentétes vagy azáltal tiltott, vagy bármely olyan módon, amely a CarTrawler jó hírnevét károsítja.
A foglalási rendszer használatával Ön megerősíti, hogy Ön kellően nagykorú valamely közlekedési szolgáltatás lefoglalásához, és felelősséget vállal minden olyan kötelezettségért, amely a foglalási rendszer használatának következtében felmerül. A foglalási rendszer használatával Ön elfogadja, hogy pénzügyileg vagy egyéb módon felelős a rendszer összes használatáért, legyen az Ön vagy más, aki az Ön bejelentkezési adatait használja. A CarTrawler javasolja, hogy védje a bejelentkezési információit.
A CarTrawler arra törekszik, hogy a foglalási rendszeren elvégzett minden hitelkártya- vagy bankkártya-tranzakció biztonságos legyen. AZONBAN, ha jogosulatlan díjak jelennek meg a hitelkártya- vagy bankkártya-kivonaton, bármely olyan kártyával kapcsolatban, amelyet (i) Ön a foglalási rendszeren foglaláshoz használt és/vagy (ii) amelynek adatait megadta a rendszeren, a CarTrawler nem tehető semmilyen módon felelőssé bármilyen természetű kárért vagy veszteségért, amely az Ön által történő használat vagy közzététel következtében vagy azzal kapcsolatosan merült fel, kivéve, ha ez nem érinti az Ön törvényes jogait. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a foglalási rendszert a VeriSign biztosítja. A CarTrawler teljes mértékben megfelel a Kártyás fizetési iparág adatbiztonsági szabványban leírt kártyatulajdonosi adatkövetelményeknek.
A foglalási rendszer összes információját, beleértve, de nem kizárólag a tartalmat, szöveget, grafikát, képeket, kereskedelmi neveket, struktúrát, fényképeket, gombokat, művészi grafikát, számítógépes kódot a különféle szellemi tulajdonra vonatkozó törvények, beleértve, de nem korlátozódva a szerzői jogi törvényekre, valamint a nemzetközi egyezmények alá tartozó jogszabályokra, és az Ön számára csak személyes használat céljából érhetők el, hogy elvégezhesse valamely közlekedési szolgáltatás foglalását. Amennyiben ezzel ellentétben nem kapott írásos beleegyezést a CarTrawlertől, akkor a foglalási rendszert és annak tartalmát csak személyes célra használhatja. Önnek nincs engedélye a fentiek vagy a foglalási rendszeren szereplő bármely más információ másolatának a módosítására, terjesztésére, leválogatására, transzferére, reprodukálására vagy megjelenítésére, bármely célból. Különösen, ha folytatja a foglalási rendszer elérését, akkor egyetért azzal, hogy:
Jelen foglalási rendszer „úgy, ahogy van” alapon érhető el az Ön számára és a CarTrawler nem garantálja, hogy (i) jelen foglalási rendszer vagy a technológia (kiszolgálók stb.), amelyen keresztül a foglalási rendszer elérhető és amely a foglalási rendszert támogatja, nem hibásodik meg vagy romlik el vagy (ii) a foglalási rendszerben közzétett információk vírusfertőzéstől vagy más szennyezettségtől vagy károsító tényezőtől mentesek. A CarTrawler nem vállal felelősséget káros alkalmazásokból eredő esetleges fertőzésekért vagy bármilyen hatásért, mint például, de nem kizárólagosan a vírusok, trójai vírusok, illetéktelen beavatkozás, csalás, lopás, hiba, műszaki hiba, mulasztás, késedelem, illetéktelen hozzáférés, illetve bármilyen esemény, amely megrontja az elfogadható adminisztrációt, kommunikációt és/vagy a foglalási rendszer integritását.
Ha a foglalási feltételekből egyet vagy többet egy adott időszakban vagy időtartam alatt nem tudunk érvényesíteni, az nem jelenti a foglalási feltételekről vagy az azokhoz kapcsolódó jogokról való lemondást.
A foglalási feltételekben használt kifejezések csak tájékoztató jellegűek, és nem érintik ezen foglalási feltételek jelentését vagy hatályát. A CarTrawler egy vállalkozás neve, amely az Etrawler tulajdona, és a foglalási feltételekben szereplő összes CarTrawlerre való hivatkozás magában foglalja az Etrawlerre való hivatkozást.
A CarTrawler fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint módosítsa és/vagy frissítse a foglalási feltételeket és a foglalási rendszer tartalmát bármely okból, előzetes értesítés nélkül, Önnel, bármely más felhasználóval vagy harmadik féllel szembeni felelősség nélkül. Ez a jog nem érinti az Ön mint felhasználó által elfogadott foglalási feltételeket, amikor a foglalási rendszeren keresztül legitim foglalást végez, és javasoljuk, hogy a foglaláskor mentse és/vagy nyomtassa ki a foglalási feltételeket saját nyilvántartása számára. A CarTrawler nem tárol fizikai másolatot az egyes foglalásokra vonatkozó foglalási feltételekről, de ezek bármikor elérhetők a foglalási rendszeren vagy az Ön Bizonylatán keresztül. Minden alkalommal, amikor bejelentkezik a rendszerbe, ellenőrizze, hogy történt-e változás a foglalási feltételekben.
A közlekedési szolgáltató időről időre módosíthatja a foglalási rendszeren szereplő és a bizonylaton megerősített szállítási feltételeket. A CarTrawler nem vállal felelősséget és nem tartozik kötelezettséggel, ha a foglalási rendszeren vagy a bizonylatban szereplő szállítási feltételeket a közlekedési szolgáltató bármikor módosítja.
Mint fogyasztó, az Ön jogait az állampolgársága szerinti ország törvényeinek minden kötelező érvényű előírása védi. Jelen szerződési feltételek, beleértve az alábbi szabályozási előírásokat is, semmilyen módon nem befolyásolhatják az Ön jogait, melyeket a fent említett törvényi előírások biztosítanak.
A foglalási feltételekre és a foglalási rendszer használatára és hozzáférésre az írországi jogszabályok vonatkoznak. Amennyiben Ön írországi lakóhellyel rendelkezik, az írországi bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek az összes Ön és a CarTrawler közt felmerülő viták felett, amelyek a foglalási rendszer használata miatt merültek fel vagy azzal kapcsolatosak. Amennyiben Ön nem írországi lakóhellyel rendelkezik, az írországi bíróságok nem kizárólagos joghatósággal rendelkeznek az összes Ön és a CarTrawler közt felmerülő viták felett, amelyek a foglalási rendszer használata miatt merültek fel vagy azzal kapcsolatosak. A foglalási rendszer semmilyen joghatóságban nem használható, amely a foglalási feltételek összes rendelkezéseinek hatályát nem biztosítja, beleértve, de nem kizárólagosan ezt a paragrafust. Ön egyetért azzal, hogy a foglalási feltételek vagy a foglalási rendszer használata következtében Ön és a CarTrawler között nem jön létre partnerség, munkaviszony vagy megbízásos jogviszony. A foglalási feltételek a hatályos jogszabályok és jogi eljárások alá tartoznak, és a foglalási feltételekben nincs olyan, amely megakadályozza, hogy a CarTrawler megfeleljen bármilyen bűnüldözési vagy kormányzati hatóságok kérésének vagy követelményének, amely a következőkkel kapcsolatos: (i) a foglalási rendszer Ön általi használata vagy (ii) a CarTrawler által gyűjtött vagy nyújtott információk, tekintettel az Ön által használt foglalási rendszerre. A CarTrawler nem tartozik Önnek felelősséggel, ha az ilyen kéréseknek vagy követelményeknek megfelel. A foglalási feltételek megszegését jelenti, ha a foglalási rendszer által biztosított információk zaklatásra, visszaélésre vagy egy másik ember megsértésére használtak, vagy ha az információkat bármely felhasználó vagy személy kifejezett előzetes hozzájárulása nélkül kapcsolat létrehozására, reklám, kérelmezés vagy eladás céljából használják.
Ha választott biztosítást és módosítja lakóhelyét, szabályozói előírások miatt átirányításra kerül a kereső képernyőre a foglalási oldalon. Ha lakóhelye megegyezik azzal az országgal, ahol átveszi az autót, és módosítja lakóhelyét a foglalási munkamenet során, átirányításra kerül a keresőképernyőre a foglalási oldalon, a belföldön bérelt gépjárművekre vonatkozó eltérő feltételek és/vagy árak miatt, a plusz kilométer felhasználásnak eredményeképp. Ha lakóhelye módosul a foglalási munkamenet során a felvételi országnak való megfelelés miatt, átirányításra kerül a keresőképernyőre a belföldön bérelt gépjárművekre vonatkozó eltérő feltételek és/vagy árak miatt, a plusz kilométer felhasználásnak eredményeképp. Ezek az objektív okok összhangban állnak a területi alapú tartalomkorlátozással.
Az „Ajánlott” rendezési sorrend számos tényező alapján rangsorolja a járműveket olyan sorrendbe, amely biztosítja, hogy a keresési eredmények lista elején a legjobb „ár-érték arányú” ajánlatok jelenjenek meg.
Az autókölcsönzőktől kapott jutalék befolyásolja ezt a sorrendet.
Az „ár-érték arány” kifejezés azokat a változókat írja le, amelyek befolyásolják az ügyfél általi autóbérlés valószínűségét. Az általunk (CarTrawler) az autókölcsönzőktől kapott jutalék a mi (CarTrawler) foglalásban játszott szerepünket ismeri el, és befolyásolja, hogyan határozzuk meg az általános „ár-érték arányt”.
A legjobb ár-érték arány ügyfeleink számára történő meghatározásakor a rendezési sorrendünk számos változót figyelembe vesz, többek között:
– A foglalás dátuma és a keresés helye.
– A kölcsönzési időszak időtartama.
– Az autókölcsönzők vásárlói értékelései a CSAT pontszámok és az NPS alapján.
– Az ügyfelek múltbeli viselkedése a korábbi vásárlásokkal kapcsolatban, és a hasonló autókölcsönzési eredmények múltbeli árazása.
– Az autókölcsönzőktől vagy biztosító partnerektől általunk kapott jutalék.
Bizonyos utazási partnerek kiválasztott autókölcsönzőkkel dolgoznak. Az utazási partner által a kiválasztott autókölcsönzőtől kapott pénzösszegek miatt a szponzorált elhelyezések a keresési eredmények első helyein jelenhetnek meg. Az ügyfelek úgy azonosíthatják be ezeket a szponzorált elhelyezéseket, hogy ezek rendszerint a keresési eredmények legelején, márkajelzéssel ellátva és kiemelve láthatók.
A foglalási rendszeren keresztül elérhető szolgáltatások árazását automatizált döntéshozatal alapján személyre szabhatjuk.
Updated at: Mon, 15 Jul 2024 20:53:09 GMT