Jelen adatvédelmi nyilatkozat az Ön személyes adatainak azokat a részleteit tartalmazza, melyeket ezen a weboldalon és bármely, a jelen autóbérlési és szárazföldi közlekedési szolgáltatási platformokhoz kapcsolódó mobilportálokon és alkalmazásokon keresztül gyűjtünk („Platform”), továbbá az ilyen adatok feldolgozását, illetve azok megosztásának szabályait. Ez a közlemény megismerteti Önt a vonatkozó adatvédelmi törvények szerinti jogaival – ideértve az EU általános adatvédelmi rendeletét („GDPR”) – és amennyiben Ön Kaliforniában él, az ott alkalmazandó fogyasztókra vonatkozó adatvédelmi törvény (CCPA) adatfeldolgozással kapcsolatos szabályaival.
A weboldal / alkalmazás üzemeltetője a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt személyes adatok kezelője („Adatkezelő”). A jelen közleményben szereplő „mi”, „minket” és „miénk” hivatkozások az Adatkezelőre és a szolgáltatónkra, az ETrawler Unlimited Company vállalatra vonatkoznak, mely vállalat üzleti tevékenységét CarTrawler néven végzi, adószáma: 4693898K, székhelye: Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Írország. A CarTrawler az Adatkezelő nevében adatfeldolgozóként jár el, amikor járműbérlési és egyéb szárazföldi szállítási szolgáltatásokat – mint például busz-, vonat- és taxiszolgáltatásokat („Szállítás”) –, valamint utazással kapcsolatos kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat kínál az ügyfeleknek. Miután az Ön személyes adatait továbbítják a Szállítási Szolgáltató részére, ez utóbbi saját maga is adatkezelővé válik.
A nyilatkozat végén található adatok segítségével léphet velünk kapcsolatba.
Azért, hogy Szállítással, illetve bármilyen kiegészítő szolgáltatással kapcsolatos foglalását feldolgozhassuk, bizonyos információkat kérünk Öntől, mint például a neve, címe, e-mail címe, fizetési információi és foglalási adatai. A Platformunk elérésére használt eszközéről is gyűjtünk bizonyos adatokat, mint például az IP-cím, a böngésző, illetve az Ön által használt eszköz típusa. Az általunk gyűjtött információkon túl esetenként olyan információkat is kapunk, amelyeket harmadik felek gyűjtenek a mi nevünkben, például amikor egy harmadik fél weboldalán a szolgáltatásainkkal kapcsolatos reklámokat lát.
A következőkben tovább részletezzük az adatfeldolgozási folyamatot, és a jogalapot, mely a személyes adatok feldolgozását lehetővé teszi:
• Szállítási árajánlat – Ha ajánlatot kér Szállításra, begyűjtjük a nevét, e-mail címét, és az ajánlatkérési hivatkozást. Ha telefonon lépett kapcsolatba velünk, akkor a birtokunkba kerül az Ön telefonszáma és a beszélgetésünk felvétele. Ezeket az adatokat azért szükséges feldolgoznunk, hogy még a lehetséges Szállítási szerződés megkötése előtt megtehessük a kérésével kapcsolatos lépéseket.
• Lemondó e-mailek és telefonhívások – Ha Ön megkezdi, de nem fejezi be a foglalást, korlátozott számú adat akkor is hozzánk kerül, mint például a neve, e-mail címe és telefonszáma (a velünk való kommunikáció típusától függően). Ezeket az adatokat azért kezeljük, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel és tisztázhassuk, hogy a foglalás megkísérlése során tapasztalt-e bármilyen problémát. Ezt abból a jogos érdekből tesszük, hogy minőségi ügyfélszolgálatot biztosíthassunk, és ne legyenek problémák a Platformunkkal.
• Foglalási adatok – Ha Ön nálunk foglal, olyan adatokat fogunk kérni Öntől, amelyek a foglalás feldolgozása vagy a visszatérítések feldolgozása érdekében szükségesek számunkra. Ilyen információ az Ön neve, címe, e-mail címe, telefonszáma és a fizetési információi. Ha személyes adatokat ilyen célból kezelünk, akkor ezt azért tesszük, mert az vagy a szerződés megkötéséhez vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges a Szállítási foglalási szolgáltatásunk nyújtása során.
• Kérdések és panaszok – ha kérdéssel vagy panasszal keresi meg ügyfélszolgálatunkat, akkor rögzítjük a kérdés vagy a panasz adatait, valamint a kérdés vagy panasz kezelésének módját a rendszereinkben. A kérdéssel vagy panasszal kapcsolatban további adatokat kérhetünk a vonatkozó Szállítási vagy más szolgáltatótól, ezeket szintén rögzítjük a rendszereinkben. A hívásokat oktatási és minőségbiztosítási célból rögzítjük jogos érdekünk alapján. Ha a személyes adatokat kérdés vagy panasz kapcsán használjuk fel, akkor ezt az ügyfél kérdéseinek és panaszainak kezelésére vonatkozó jogos érdekünkből tesszük. Üzleti tevékenységünk során általában nem használunk fel az egészségre vonatkozó adatokat, de adódhatnak olyan körülmények, amikor a visszatérítés jogosultságának bizonyítása érdekében dokumentumok bemutatását kérjük, de a személyes adatait ekkor is csak olyan mértékben dolgozzuk fel, amely a szerződési feltételek teljesítéséhez szükséges. Az egészségre vonatkozó adatok felhasználásának fenti nagyon ritka eseteiben is csak olyan mértékben tesszük ezt, amelyhez Ön kifejezett hozzájárulását adja a kérés vagy a panasz rendezése érdekében.
• Biztosítási kötvény – Ha biztosítást köt valamelyik biztosító partnerünknél, akkor a kötvény megvásárlásának megkönnyítése érdekében begyűjtjük az Ön nevét, címét, e-mail címét, telefonszámát, foglalási hivatkozását, IP-címét és fizetési adatait. Ha személyes adatokat ilyen célból kezelünk, akkor ezt azért tesszük, mert az vagy a szerződés megkötéséhez vagy az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges az adott szolgáltatás nyújtása során.
• Egyéb kiegészítő termékek és szolgáltatások – Ha bármilyen más kiegészítő szolgáltatást, például parkolást foglal vagy vásárol, akkor olyan információkat kérünk Öntől, amelyekre a kérésének feldolgozásához szükségünk van. Ilyen információ az Ön neve, címe, e-mail címe, telefonszáma, foglalási hivatkozása, IP-címe és a fizetési információi. Ha személyes adatokat ilyen célból kezelünk, akkor ezt azért tesszük, mert az vagy a szerződés megkötéséhez vagy az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges az adott szolgáltatás nyújtása során.
• Foglalás mobilitási alkalmazással – Amikor Ön a mobilitási alkalmazást és szolgáltatásokat használja egy mobil eszközön, begyűjtjük nevét, e-mail-címét, telefonszámát, hűségkártya azonosítóját (ha van ilyen), jelszavát és fizetési adatait. Az alkalmazás használata, vagy taxiútjai során begyűjtjük a tartózkodási hely-adatait is. Ez a szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez való szükségesség alapján történik.
• Tartózkodási hely-adatok – Ha mobil eszköz segítségével használja szolgáltatásainkat, és engedélyezte a helymeghatározást, akkor rögzítjük a tartózkodási helyét, hogy a szerződés megkötéséhez, vagy a szerződés teljesítéséhez megtalálja a helyi Szállítási vagy más szolgáltatásokat. Az IP-címét is felhasználjuk arra, hogy megállapítsuk, melyik országból végzi a foglalást.
• Hűségprogrammal kapcsolatos adatok – Ha Ön tagja légi partnereink hűségprogramjának és a hűségprogram a Közlekedési szolgáltatások része, a hűségprogramhoz kapcsolódó tagsági számát és foglalási előzményeit megőrizzük a program lebonyolítása érdekében, illetve azért, hogy a hűségpontokat jóváírhassuk/levonhassuk és tájékoztathassuk Önt a jutalmakról. Ezen adatok feldolgozásának alapja, hogy az szükséges az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez.
• Marketing – Feljegyezzük az Ön preferenciáit az autókölcsönző termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, illetve harmadik felek termékeiről és szolgáltatásairól szóló marketingközlemények fogadására vonatkozóan. Ezt a marketingüzenetet az Ön hozzájárulása alapján küldjük.
• Analízis és jelentések – A foglalással kapcsolatos adatokat az üzlet működésére vonatkozó belső jelentések létrehozására használjuk fel. Ezeket az adatokat más kereskedelmi célokra is felhasználjuk és megpróbáljuk megjósolni azokat a jövőbeli trendeket, amelyek hatással lehetnek a vállalkozásunkra. Ezt az adatkezelést összesített alapon végezzük, így a létrehozott jelentésekből vagy elemzésekből nem lehet azonosítani.
• - Reklámok és hasonló érdeklődésű célcsoportok – Célunk, hogy az Ön érdeklődési körén és preferenciáin alapuló releváns és személyre szabott hirdetéseket nyújtsunk Önnek. Ennek érdekében felhasználhatjuk az Ön személyes adatait hasonló érdeklődésű emberekből álló célcsoportok létrehozására, és megoszthatjuk az Ön adatait harmadik fél hirdetési platformjaival, köztük a Google-lal, hogy hasonló potenciális ügyfeleket célozzunk meg. Ez a folyamat segít nekünk és hirdetési partnereinknek abban, hogy olyan hirdetéseket jelenítsünk meg, amelyek nagyobb valószínűséggel érdeklik Önt a korábbi tranzakciói és a platformmal való interakciói alapján, és segít nekünk hasonló érdeklődésű közönségeket létrehozni, hogy azonosítsuk és elérjük azokat az új potenciális ügyfeleket, akik hasonló jellemzőkkel rendelkeznek, mint a meglévő ügyfeleink. A következő típusú személyes adatokat oszthatjuk meg a Google-lal és más, harmadik féltől származó hirdetési platformokkal:– Azonosítók: egyedi eszközazonosítók. – Viselkedési adatok: Információk a platformmal való interakcióiról, például a meglátogatott oldalakról, a platformon töltött időről és a végrehajtott tranzakciókról. E hirdetési célokra az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel és osztjuk meg az Ön adatait. Amikor Ön hozzájárul a sütik és hasonló technológiák használatához a platformunkon, akkor beleegyezik az ilyen típusú adatfeldolgozásba és -megosztásba.
• Felmérések – Ha részt vesz egy felmérésben, akkor feljegyezzük a kérdésekre adott válaszait a nevével és az e-mail címével együtt. Jogos érdekből kezeljük adatait, hogy visszajelzést kapjunk és fejlesszük az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatást.
• Visszaélések felderítése és pénzügyi bűncselekmények megelőzése – Jogos érdekünk alapján felhasználhatjuk az Ön személyes adatait a visszaélések megelőzése és felderítése, illetve a szankciók betartásának ellenőrzése céljából.
• Profil létrehozása – Az Ön személyes információit használjuk arra, hogy olyan járműveket és szolgáltatásokat ajánlhassunk Önnek, melyek érdekelhetik. Ezek alapján határozzuk meg továbbá az egyéni preferenciáit, személyre szabjuk felhasználói élményét és gondoskodunk a visszaélések megelőzéséről.
• Automatizált döntéshozatal – Személyes adatait az egyes bérleti tranzakciókkal kapcsolatos csalás kockázatának felmérése érdekében dolgozzuk fel. Ha a rendszer az összegyűjtött adatok elemzése alapján nagy valószínűséggel csalárd tevékenységet észlel, akkor a rendszer automatikus döntést hozhat a bérgépkocsihoz való hozzáférés megtagadásáról. Ha olyan automatizált döntés születik, amely jelentős mértékben érinti Önt, joga van emberi beavatkozást kérni, kifejteni álláspontját, és megtámadni a döntést. A foglalási rendszeren keresztül elérhető szolgáltatások árazását automatizált döntéshozatal alapján személyre szabhatjuk.
• Technológia-szolgáltatók – Ide tartoznak azok a szolgáltatók, akik olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint például egy fordítási eszköz, segítenek nekünk a hálózatunk, rendszereink és e-mailjeink biztosításában, és segítenek nekünk az Ön adataihoz kapcsolódó jogok iránti kérelmek kezelésében.
• Ügyfélszolgálatok – A munkaidőn túli ügyfélszolgálat biztosításához harmadik fél szolgáltatását vesszük igénybe és harmadik fél által biztosított platformokat használunk a vevői levelezés feldolgozásához.
• Auditorok – Belső, és harmadik fél által biztosított auditálást alkalmazunk. Az auditorok segítenek abban, hogy megfeleljünk a jogi kötelezettségeinknek, beleértve a személyes adatok kezelését is. Bizonyos körülmények között ez azt jelentheti, hogy hozzáférhetnek a személyes adatok kezelését végző rendszereinkhez, vagy felülvizsgálhatják bizonyos személyes adatok kezelésének módját.
• Visszaélés-felderítési adatbázisok és szűrőeszközök – Esetenként az iparágban rendelkezésre álló külső visszaélés-felderítési és -megelőzési adatbázisokat, ellenőrzési eszközöket, továbbá nyilvánosan elérhető információkat használunk a lehetséges bűncselekmények, szankciók vagy visszaélések megelőzése és felderítése érdekében.
• Bűnüldöző szervek – Az Ön adatait megoszthatjuk a bűnüldöző szervekkel a lehetséges bűncselekmények vagy visszaélések kivizsgálása, felderítése vagy megakadályozása céljából, jogi kötelezettség teljesítése alapján.
Azon személyes adatok vonatkozásában, amelyeket (i) az EU-ban kezelnek, vagy (ii) az EU-ban székhellyel rendelkező személyekkel kapcsolatban kezelnek, és amelyek a GDPR hatálya alá esnek, bizonyos esetekben arra kényszerülünk, hogy a személyes adatokat az Európai Unión kívülre továbbítsuk, olyan országba, amelynek személyi adatkezelését az Európai Bizottság nem ismeri el az Európai Unióéval azonos szintűnek. A legáltalánosabb ilyen eset, amikor a személyes adatokat egy Közlekedési szolgáltatónak továbbítjuk az Ön által választott országban annak érdekében, hogy teljesíteni tudja az Ön foglalását. Az ilyen továbbítás a 49 1) b) számú kivétel hatálya alá esik, amely szerint a továbbítás eseti és szükséges az ügyfélnek nyújtandó szállítási szolgáltatás biztosításához. Hasonlóképpen, néhány amerikai székhelyű pénzügyi szolgáltatónk szintén a 49 1) b) számú kivétel hatálya alá esik, mely szerint a továbbítás eseti és szükséges annak érdekében, hogy az adatkezelés alanya képes legyen kifizetni a szállításhoz kötődő díjakat.A személyes adatait a vállalkozásaink működtetésével kapcsolatban is továbbíthatjuk az Európai Unión kívülre, mégpedig akkor, ha amerikai, egyiptomi vagy egyesült királysági szolgáltatót használunk. Ha személyes adatait az Európai Unión kívülre továbbítjuk, akkor biztosítjuk az Ön személyes adatainak védelmét szolgáló és a hatályos adatvédelmi törvénynek megfelelő intézkedéseket. Amennyiben személyes adatokat továbbítunk az USA-ba és Egyiptomba, az Európai Bizottság által jóváhagyott formában kötünk szerződéseket azokkal a jogalanyokkal, akiknek a személyes adatokat továbbítottuk. Amennyiben az Egyesült Királyságba továbbítunk személyes adatokat, azt az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján tesszük, mely szerint az Európai Bizottság határozata alapján az Egyesült Királyság biztosítja az uniós személyes adatok védelmének megfelelő szintjét. Az Egyesült Királyságból az alábbi adatkategóriákat továbbítják az e-mail-biztonsági szoftverrendszerünk felé: Név, foglalási azonosító, telefonszám, cím, e-mail cím, IP cím és a partner levelezése. További részleteket a megfelelőségi határozattal kapcsolatban itt találhat: https://ec.europa.eu/info/files/decision-adequate-protection-personal-data-united-kingdom-general-data-protection-regulation_en
Updated at: Thu, 03 Oct 2024 11:57:24 GMT